科研管理
科研管理
과연관리
Science Research Management
2007年
5期
36~40
,共null页
喻友平 蔡淑琴 刘志高 梁凯春
喻友平 蔡淑琴 劉誌高 樑凱春
유우평 채숙금 류지고 량개춘
制造分销型企业 客户服务创新 平台方法 支持平台
製造分銷型企業 客戶服務創新 平檯方法 支持平檯
제조분소형기업 객호복무창신 평태방법 지지평태
production -distribution enterprise; customer service innovation; platform method; support platform
本文分析了制造分销型企业服务创新的需求、过程和特点,提出了基于平台方法的客户服务创新支持平台,并分析了其工作原理和应用方法,比较了产品平台与服务平台,最后给出了其应用实例和亟需研究的问题。
本文分析瞭製造分銷型企業服務創新的需求、過程和特點,提齣瞭基于平檯方法的客戶服務創新支持平檯,併分析瞭其工作原理和應用方法,比較瞭產品平檯與服務平檯,最後給齣瞭其應用實例和亟需研究的問題。
본문분석료제조분소형기업복무창신적수구、과정화특점,제출료기우평태방법적객호복무창신지지평태,병분석료기공작원리화응용방법,비교료산품평태여복무평태,최후급출료기응용실례화극수연구적문제。
The requirements, processes, and characters of the service innovation in production - distribution enterprises are analyzed, the customer service innovation support platform based on the platform method is proposed. Its operational principle and application methods are examined; the product platform and service platform are compared. Finally, an example of its application and some issues that should be urgently studied are given.
