图书情报知识
圖書情報知識
도서정보지식
Documentation,Information & Knowledge
2007年
6期
54~56
,共null页
卢莉华 钟哲辉 安邦建
盧莉華 鐘哲輝 安邦建
로리화 종철휘 안방건
TQM 质量管理体系 内部审核 管理评审 外部审核
TQM 質量管理體繫 內部審覈 管理評審 外部審覈
TQM 질량관리체계 내부심핵 관리평심 외부심핵
TQM Quality management system Internal auditing Management auditing External auditing
高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系，以读者满意为关注焦点。本文认为，高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况，选择合适的质量管理体系标准，建立起自身的质量管理体系，从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系，建立起“三方审核型”管理评价机制，提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度，并使质量目标与质量服务不断提高。
高校圖書館ISO9000質量管理的實質是建立質量管理體繫，以讀者滿意為關註焦點。本文認為，高校圖書館要根據本館的特點和實際情況，選擇閤適的質量管理體繫標準，建立起自身的質量管理體繫，從而促使高校圖書館思攷如何真正髮揮質量管理的作用和如何做齣最優的質量決策。海南大學圖書館自2004年8月啟動ISO9000族質量管理體繫，建立起“三方審覈型”管理評價機製，提高瞭讀者對圖書館信息服務工作的滿意程度，併使質量目標與質量服務不斷提高。
고교도서관ISO9000질량관리적실질시건립질량관리체계，이독자만의위관주초점。본문인위，고교도서관요근거본관적특점화실제정황，선택합괄적질량관리체계표준，건립기자신적질량관리체계，종이촉사고교도서관사고여하진정발휘질량관리적작용화여하주출최우적질량결책。해남대학도서관자2004년8월계동ISO9000족질량관리체계，건립기“삼방심핵형”관리평개궤제，제고료독자대도서관신식복무공작적만의정도，병사질량목표여질량복무불단제고。
ISO9000 quality management system focuses on the satisfaction for readers and plays an important role on the academic library ＆ information service. It should choose suitable standard to set up its own quality management system according to its own characteristics and reality. Library quality management belongs to management appraise mechanism with three parties auditing. Since August 2004, the library of Hainan University has adopted ISO9000 family quality management system, and its goals of quality have been rising. Now, it works hard to realize its overall quality goal to be the lead of domestic same academic libraries ＆ quality service in main service items.
