华东经济管理
華東經濟管理
화동경제관리
East China Economic Management
2008年
7期
83~87
,共null页
崔明 孙文喆 张辉 高茹
崔明 孫文喆 張輝 高茹
최명 손문철 장휘 고여
国有商业银行 内部客户满意度 评价指标
國有商業銀行 內部客戶滿意度 評價指標
국유상업은행 내부객호만의도 평개지표
state-owned commercial banks; interior customer satisfaction degree; appraisal index
文章从部门间的服务类型出发，建立了国有商业银行省分行内部客户满意度评价指标体系。结合满意度调查问卷，构建了国有商业银行省分行内部客户满意度评价体系。
文章從部門間的服務類型齣髮，建立瞭國有商業銀行省分行內部客戶滿意度評價指標體繫。結閤滿意度調查問捲，構建瞭國有商業銀行省分行內部客戶滿意度評價體繫。
문장종부문간적복무류형출발，건립료국유상업은행성분행내부객호만의도평개지표체계。결합만의도조사문권，구건료국유상업은행성분행내부객호만의도평개체계。
The article starts from the types of service among departments, constructs appraisal index system of interior customer satisfaction degree of state-owned commercial banks, unifies satisfaction degree questionnaire and construct appraisal system of interior customer satisfaction degree of provincial bank of state-owned commercial banks.
