北京工商大学学报：社会科学版
北京工商大學學報：社會科學版
북경공상대학학보：사회과학판
JOURNAL OF TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVERSITY
2008年
5期
22~26
,共null页
杭建平 王建梅 杨晓华
杭建平 王建梅 楊曉華
항건평 왕건매 양효화
中小企业 隐性客户知识 知识管理 知识挖掘 知识共享
中小企業 隱性客戶知識 知識管理 知識挖掘 知識共享
중소기업 은성객호지식 지식관리 지식알굴 지식공향
small and medium-sized enterprise （SME）; Tacit Customer Knowledge; knowledge management; knowledge mining; knowledge sharing
隐性客户知识可以有效地帮助申小企业进行创新，适应市场竞争，实现企业价值。中小企业应加强对隐性客户知识的管理，从隐性客户知识的获取、挖掘、共享入手，通过建立相应的激励机制来保证企业员工能够充分掌握，使其发挥最大的效用．
隱性客戶知識可以有效地幫助申小企業進行創新，適應市場競爭，實現企業價值。中小企業應加彊對隱性客戶知識的管理，從隱性客戶知識的穫取、挖掘、共享入手，通過建立相應的激勵機製來保證企業員工能夠充分掌握，使其髮揮最大的效用．
은성객호지식가이유효지방조신소기업진행창신，괄응시장경쟁，실현기업개치。중소기업응가강대은성객호지식적관리，종은성객호지식적획취、알굴、공향입수，통과건립상응적격려궤제래보증기업원공능구충분장악，사기발휘최대적효용．
Tacit Customer Knowledge can effectively help small and medium-sized enterprises （SMEs） to innovate, adapt to market competition and achieve corporation value. SMEs should enhance the management level of tacit customer knowledge from the collection, mining and sharing of tacit customer knowledge, which SMEs should make sure their employees fnlly master under efficient inspiration mechanism to make the best use.
