CAJ | 학술논문

客户是组织外部知识的载体。通过引入客户的外部信息，有利于降低决策的风险和提高组织的绩效。客户卷入组织的程度分为低度卷入、中度卷入和高度卷入，组织对客户知识的吸收也分为个体层面、团队层面和组织层面三个层面，通过这三个层面的模仿性学习和创新性学习，有利于提高组织的个体绩效、团队绩效和组织绩效。文章将这些变量整合进一个模型进行分析，从多层次视角提出了客户卷入动态模型．从理论上对各变量之间的关系进行了论述。
객호시조직외부지식적재체。통과인입객호적외부신식，유리우강저결책적풍험화제고조직적적효。객호권입조직적정도분위저도권입、중도권입화고도권입，조직대객호지식적흡수야분위개체층면、단대층면화조직층면삼개층면，통과저삼개층면적모방성학습화창신성학습，유리우제고조직적개체적효、단대적효화조직적효。문장장저사변량정합진일개모형진행분석，종다층차시각제출료객호권입동태모형．종이론상대각변량지간적관계진행료논술。