价格月刊
價格月刊
개격월간
Prices Monthly
2009年
3期
84~86
,共null页
叶苏平 单艺斌 宋刚
葉囌平 單藝斌 宋剛
협소평 단예빈 송강
饭店 顾客满意度 有效沟通 服务质量
飯店 顧客滿意度 有效溝通 服務質量
반점 고객만의도 유효구통 복무질량
向顾客提供满意的饭店产品和服务是现代饭店业最基本的目标，应从客我双方建立有效的沟通、对顾客关怀体贴和体谅、不要让顾客的要求不了了之以及顾客应该被肯定、被接纳等4个方面提高顾客满意度。
嚮顧客提供滿意的飯店產品和服務是現代飯店業最基本的目標，應從客我雙方建立有效的溝通、對顧客關懷體貼和體諒、不要讓顧客的要求不瞭瞭之以及顧客應該被肯定、被接納等4箇方麵提高顧客滿意度。
향고객제공만의적반점산품화복무시현대반점업최기본적목표，응종객아쌍방건립유효적구통、대고객관부체첩화체량、불요양고객적요구불료료지이급고객응해피긍정、피접납등4개방면제고고객만의도。
