CAJ | 학술논문

本文从感知利益与感知风险的角度探究消费者对使用信用卡的态度。研究发现，消费者使用信用卡主要基于以下5种利益：便利利益、支付利益、信息利益、额外利益以及象征利益。消费者不使用或者少使用信用卡主要受到个人的负债观及信用卡可能造成的财务风险的影响。基于消费者对感知利益与感知风险的不同态度，我们将信用卡市场的顾客分为5类：保守消费者、时尚追求者、谨慎理财者、实用主义者和便利导向者；不同顾客群在使用信用卡的频率与比例上呈现明显差异。本文针对不同顾客群的特点提出管理建议。
본문종감지이익여감지풍험적각도탐구소비자대사용신용잡적태도。연구발현，소비자사용신용잡주요기우이하5충이익：편리이익、지부이익、신식이익、액외이익이급상정이익。소비자불사용혹자소사용신용잡주요수도개인적부채관급신용잡가능조성적재무풍험적영향。기우소비자대감지이익여감지풍험적불동태도，아문장신용잡시장적고객분위5류：보수소비자、시상추구자、근신리재자、실용주의자화편리도향자；불동고객군재사용신용잡적빈솔여비례상정현명현차이。본문침대불동고객군적특점제출관리건의。