CAJ | 학술논문

本文通过对顾客创新理论与实践的梳理和归纳，首先揭示出顾客创新在企业创新活动和竞争优势营造中的战略作用，然后尝试把相关研究划分为心理学中有关个体创造力的研究和市场营销及其他管理学科中有关个体创造力的研究这两大学派，并进而把后者划分为消费者创造力研究、顾客知识管理研究和用户创新研究三大阵营。在此基础上，深入地剖析了现有相关研究存在的不足，并提出了基于客户关系的顾客创新管理模型。
본문통과대고객창신이론여실천적소리화귀납，수선게시출고객창신재기업창신활동화경쟁우세영조중적전략작용，연후상시파상관연구화분위심이학중유관개체창조력적연구화시장영소급기타관이학과중유관개체창조력적연구저량대학파，병진이파후자화분위소비자창조력연구、고객지식관리연구화용호창신연구삼대진영。재차기출상，심입지부석료현유상관연구존재적불족，병제출료기우객호관계적고객창신관리모형。