科技进步与对策
科技進步與對策
과기진보여대책
Science & Technology Progress and Policy
2009年
10期
156~160
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顾客参与 维度 服务业 前导变量 后果变量
顧客參與 維度 服務業 前導變量 後果變量
고객삼여 유도 복무업 전도변량 후과변량
对服务业中顾客参与的概念、维度、水平、原因、顾客角色和顾客参与的前导、后果、调节、中介变量及其相互关系，进行了文献回顾与整理，进而提出了未来的研究方向。
對服務業中顧客參與的概唸、維度、水平、原因、顧客角色和顧客參與的前導、後果、調節、中介變量及其相互關繫，進行瞭文獻迴顧與整理，進而提齣瞭未來的研究方嚮。
대복무업중고객삼여적개념、유도、수평、원인、고객각색화고객삼여적전도、후과、조절、중개변량급기상호관계，진행료문헌회고여정리，진이제출료미래적연구방향。
