CAJ | 학술논문

竞争激烈的商业社会已经进入一个关系营销的时代，先进技术使产品之间的差异减小，企业很难通过传统营销手段取得竞争优势。许多企业逐步认识到稳定客户的重要性，与客户形成长期战略伙伴关系来对付全球性竞争。“善于与主要客户建立和维持牢固关系的企业，都将从这些客户中得到许多未来的销售机会”：这就是新的营销理论——关系营销。本文通过对关系营销的特点、存在问题的分析，探求在新形势下企业实施关系营销的主要策略与途径。
경쟁격렬적상업사회이경진입일개관계영소적시대，선진기술사산품지간적차이감소，기업흔난통과전통영소수단취득경쟁우세。허다기업축보인식도은정객호적중요성，여객호형성장기전략화반관계래대부전구성경쟁。“선우여주요객호건립화유지뢰고관계적기업，도장종저사객호중득도허다미래적소수궤회”：저취시신적영소이론——관계영소。본문통과대관계영소적특점、존재문제적분석，탐구재신형세하기업실시관계영소적주요책략여도경。