CAJ | 학술논문

随着电信业重组的完成，电信行业的竞争日趋白热化，电信产品同质化日益严重，传统的营销手段并不能为增值业务的推广带来良好的效益，因此如何通过有效的营销手段激发消费行为的产生成为学术界热衷的研究课题之一。以往针对消费行为的研究涉及到诸多前因的探查，如个人因素、文化因素、社会因素、市场因素等。但近年来学者们的研究多集中在心里因素对购买行为的影响，即顾客感知对购买行为的影响。在回顾国内外学者关于有用性感知文献的基础上，分析了顾客有用性感知的本质与内涵，从价值来源的角度构建了无线音乐服务顾客有用性感知的测量体系，认为有用性感知应当由沟通感知、娱乐感知、个性感知三个维度组成，并设计了相应的测量量表，为电信运营商实施营销活动增加可操作性，并为其营销活动提供理论指导。通过对450名无线音乐服务使用者进行实证问卷调查，验证了测量量表的可靠性和有效性。
수착전신업중조적완성，전신행업적경쟁일추백열화，전신산품동질화일익엄중，전통적영소수단병불능위증치업무적추엄대래량호적효익，인차여하통과유효적영소수단격발소비행위적산생성위학술계열충적연구과제지일。이왕침대소비행위적연구섭급도제다전인적탐사，여개인인소、문화인소、사회인소、시장인소등。단근년래학자문적연구다집중재심리인소대구매행위적영향，즉고객감지대구매행위적영향。재회고국내외학자관우유용성감지문헌적기출상，분석료고객유용성감지적본질여내함，종개치래원적각도구건료무선음악복무고객유용성감지적측량체계，인위유용성감지응당유구통감지、오악감지、개성감지삼개유도조성，병설계료상응적측량량표，위전신운영상실시영소활동증가가조작성，병위기영소활동제공이론지도。통과대450명무선음악복무사용자진행실증문권조사，험증료측량량표적가고성화유효성。