理论导刊
理論導刊
이론도간
JOURNAL OF SOCIALIST THEORY GUIDE
2010年
4期
19~20
,共null页
政府公共服务 服务质量 环式系统 反馈式系统 服务过程
政府公共服務 服務質量 環式繫統 反饋式繫統 服務過程
정부공공복무 복무질량 배식계통 반궤식계통 복무과정
随着政府职能的转变，政府公共服务质量问题愈显重要。政府公共服务质量的影响因素贯穿于整个反馈式系统的政府服务过程中。在当下的公共服务实践中存在的政府对民众需求感知的独断性、服务标准制定的偏离性、服务提供的低效性以及服务改进的迟滞性等问题，必须通过转变政府行政理念、加强与民众的互动、加速服务流程再造、提高政府执行力等对策来解决。
隨著政府職能的轉變，政府公共服務質量問題愈顯重要。政府公共服務質量的影響因素貫穿于整箇反饋式繫統的政府服務過程中。在噹下的公共服務實踐中存在的政府對民衆需求感知的獨斷性、服務標準製定的偏離性、服務提供的低效性以及服務改進的遲滯性等問題，必鬚通過轉變政府行政理唸、加彊與民衆的互動、加速服務流程再造、提高政府執行力等對策來解決。
수착정부직능적전변，정부공공복무질량문제유현중요。정부공공복무질량적영향인소관천우정개반궤식계통적정부복무과정중。재당하적공공복무실천중존재적정부대민음수구감지적독단성、복무표준제정적편리성、복무제공적저효성이급복무개진적지체성등문제，필수통과전변정부행정이념、가강여민음적호동、가속복무류정재조、제고정부집행력등대책래해결。
