现代情报
現代情報
현대정보
Journal of Modern Information
2010年
5期
174~177
,共null页
服务承诺制 图书馆服务承诺制 研究综述
服務承諾製 圖書館服務承諾製 研究綜述
복무승낙제 도서관복무승낙제 연구종술
service promise system; library service promise system; research overview
1994年山东省烟台市率先推广服务承诺制,我国服务承诺制的研究经历了从实践到经验总结,理性思考与理论研究两个阶段。随着信息服务业的发展,对信息服务业承诺制的研究更为迫切。我国图书馆信息服务业从1996年也陆续推广信息服务承诺制,但是效果欠佳,因此,需要对服务承诺制的内涵做进一步研究,并在此研究基础上,对我国图书馆信息服务制的发展状况作进一步分析,提出对策。
1994年山東省煙檯市率先推廣服務承諾製,我國服務承諾製的研究經歷瞭從實踐到經驗總結,理性思攷與理論研究兩箇階段。隨著信息服務業的髮展,對信息服務業承諾製的研究更為迫切。我國圖書館信息服務業從1996年也陸續推廣信息服務承諾製,但是效果欠佳,因此,需要對服務承諾製的內涵做進一步研究,併在此研究基礎上,對我國圖書館信息服務製的髮展狀況作進一步分析,提齣對策。
1994년산동성연태시솔선추엄복무승낙제,아국복무승낙제적연구경력료종실천도경험총결,이성사고여이론연구량개계단。수착신식복무업적발전,대신식복무업승낙제적연구경위박절。아국도서관신식복무업종1996년야륙속추엄신식복무승낙제,단시효과흠가,인차,수요대복무승낙제적내함주진일보연구,병재차연구기출상,대아국도서관신식복무제적발전상황작진일보분석,제출대책。
In 1994,Yantai City of Shandong Province first promoted the service promise system in China.The research of service promise system experienced two phases.The first was from practice to lesson learned.The second was rational thinking and theoretical studies.As the information service industry is developing,the study of information service commitment system becomes more urgent.From 1996,in China,library began to promote information services system.But it was so ineffective.Therefore,the connotation of the system should be further researched and on the basis,the development of library information services system should be analyzed,and a solution should be proposed.
