管理学报
管理學報
관이학보
Chinese JOurnal of Management
2010年
6期
851~855
,共null页
消费者行为 顾客价值 途径-目的理论 中国市场
消費者行為 顧客價值 途徑-目的理論 中國市場
소비자행위 고객개치 도경-목적이론 중국시장
consumer behavior; customer value; means-end theory; Chinese market
在回顾顾客价值概念发展的基础上,对途径-目的理论在顾客价值分析中的应用进行了阐述,包括途径-目的链的来源,"自上而下"和"自下而上"2种基本类型、产品类型对途径-目的链的影响,以及途径-目的链的应用方法等。最后,就该理论对我国营销者的现实意义进行了讨论。
在迴顧顧客價值概唸髮展的基礎上,對途徑-目的理論在顧客價值分析中的應用進行瞭闡述,包括途徑-目的鏈的來源,"自上而下"和"自下而上"2種基本類型、產品類型對途徑-目的鏈的影響,以及途徑-目的鏈的應用方法等。最後,就該理論對我國營銷者的現實意義進行瞭討論。
재회고고객개치개념발전적기출상,대도경-목적이론재고객개치분석중적응용진행료천술,포괄도경-목적련적래원,"자상이하"화"자하이상"2충기본류형、산품류형대도경-목적련적영향,이급도경-목적련적응용방법등。최후,취해이론대아국영소자적현실의의진행료토론。
The authors review the theory of customer value with the focus on the application of means-end theory in customer value analysis.Specifically,they discuss its theoretical origin,two general types including 'the top-down chain' and 'the bottom-up chain',the variation of means-end chain due to different product types,and the application of 'laddering interview' in building a means-end chain.The practical implications of the theory are also provided.