CAJ | 학술논문

服务业与制造业的本质区别在于服务的无形性和产品的有形性,知识、技术对服务业而言尤为重要。服务企业如何维持并增强其核心竞争力是一个重要问题。从组织学习的角度出发,探讨了探索性及应用性学习模式在服务业中的具体表现,并研究了其对服务组织知识水平、新旧知识比例的影响。同时,借助系统动态模型（SD）,对服务业中两种学习模式的转换机制进行了初步探讨,可为服务企业在两种学习模式间合理分配资源提供参考。
복무업여제조업적본질구별재우복무적무형성화산품적유형성,지식、기술대복무업이언우위중요。복무기업여하유지병증강기핵심경쟁력시일개중요문제。종조직학습적각도출발,탐토료탐색성급응용성학습모식재복무업중적구체표현,병연구료기대복무조직지식수평、신구지식비례적영향。동시,차조계통동태모형（SD）,대복무업중량충학습모식적전환궤제진행료초보탐토,가위복무기업재량충학습모식간합리분배자원제공삼고。