大学图书馆学报
大學圖書館學報
대학도서관학보
Journal of Academic Libraries
2010年
5期
96~100
,共null页
ClimateQUAL^TM 图书馆评价 服务质量 馆员 多样化 氛围
ClimateQUAL^TM 圖書館評價 服務質量 館員 多樣化 氛圍
ClimateQUAL^TM 도서관평개 복무질량 관원 다양화 분위
ClimateQUAL^TM ; Library Evaluation; Service Quality; Librarian; Diversity; Climate
ClimateQUAL^TM是美国研究图书馆协会（ARL）最新推出的图书馆服务质量评价体系，该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。该文系统介绍了ClimateQUAL^TM项目的理论基础、由来及发展、具体的指标内容，并对其在康奈尔大学图书馆的应用情况进行了分析。
ClimateQUAL^TM是美國研究圖書館協會（ARL）最新推齣的圖書館服務質量評價體繫，該體繫力求從館員的角度對圖書館的服務質量進行評價。該文繫統介紹瞭ClimateQUAL^TM項目的理論基礎、由來及髮展、具體的指標內容，併對其在康奈爾大學圖書館的應用情況進行瞭分析。
ClimateQUAL^TM시미국연구도서관협회（ARL）최신추출적도서관복무질량평개체계，해체계력구종관원적각도대도서관적복무질량진행평개。해문계통개소료ClimateQUAL^TM항목적이론기출、유래급발전、구체적지표내용，병대기재강내이대학도서관적응용정황진행료분석。
ClimateQUAL^TM is the latest method of library service quality evaluation, raised by the Association of Research Libraries （ARL）. This method tries to evaluate libraries＇ quality at the point of librarians. This paper presents information about ClimateQUALTM, such as its theoretical basis, origin, development and its specific concepts. Then, the paper briefly introduces the implementation of ClimateQUAL^TM in Cornell University Library.
