CAJ | 학술논문

基于SERVQUAL模型评价法，从研究生教育的服务对象——研究生的感知角度来分析研究生教育质量保障，设计制定出研究生教育服务保障的维度及指标。实证研究表明，该质量保障评价体系有较好的信度和效度，研究结论为高校衡量和确定需要改善的服务质量内容提供了参考。
기우SERVQUAL모형평개법，종연구생교육적복무대상——연구생적감지각도래분석연구생교육질량보장，설계제정출연구생교육복무보장적유도급지표。실증연구표명，해질량보장평개체계유교호적신도화효도，연구결론위고교형량화학정수요개선적복무질량내용제공료삼고。