CAJ | 학술논문

从企业的角度探讨了顾客资产的内涵、特点、影响因素和顾客价值的塑造过程,以及顾客资产和顾客价值塑造对企业绩效的影响,并以电子信息技术行业为样本进行了实证研究。研究发现,在电子信息技术业,顾客资产和顾客价值塑造与企业绩效呈显著正相关关系,顾客价值塑造强度越高,则企业绩效越好。此研究结论对高科技行业企业的营销战略及财务战略优化具有一定借鉴意义。
종기업적각도탐토료고객자산적내함、특점、영향인소화고객개치적소조과정,이급고객자산화고객개치소조대기업적효적영향,병이전자신식기술행업위양본진행료실증연구。연구발현,재전자신식기술업,고객자산화고객개치소조여기업적효정현저정상관관계,고객개치소조강도월고,칙기업적효월호。차연구결론대고과기행업기업적영소전략급재무전략우화구유일정차감의의。