首都经济贸易大学学报
首都經濟貿易大學學報
수도경제무역대학학보
Journal of Capital University of Economics and Business
2011年
5期
47~51
,共null页
顾客价值 价值感知差距模型 主题公园 品牌力
顧客價值 價值感知差距模型 主題公園 品牌力
고객개치 개치감지차거모형 주제공완 품패력
customer value; value perception gap model; theme park; brand power
主题公园是一种满足多样化休闲娱乐需求的现代旅游形态。主题公园品牌力是游客感知服务价值、品牌形象等多方面的综合体现。游客价值感知决定着主题公园品牌力的强弱。本文基于顾客价值感知差距模型，从主题公园品牌、服务、产品、环境价值传递的四个层面，分析了企业价值提供与顾客价值感知之间可能形成的差距及其原因，据此提出系统提升主题公园品牌力的主要路径。
主題公園是一種滿足多樣化休閒娛樂需求的現代旅遊形態。主題公園品牌力是遊客感知服務價值、品牌形象等多方麵的綜閤體現。遊客價值感知決定著主題公園品牌力的彊弱。本文基于顧客價值感知差距模型，從主題公園品牌、服務、產品、環境價值傳遞的四箇層麵，分析瞭企業價值提供與顧客價值感知之間可能形成的差距及其原因，據此提齣繫統提升主題公園品牌力的主要路徑。
주제공완시일충만족다양화휴한오악수구적현대여유형태。주제공완품패력시유객감지복무개치、품패형상등다방면적종합체현。유객개치감지결정착주제공완품패력적강약。본문기우고객개치감지차거모형，종주제공완품패、복무、산품、배경개치전체적사개층면，분석료기업개치제공여고객개치감지지간가능형성적차거급기원인，거차제출계통제승주제공완품패력적주요로경。
Theme park is a form of modern tourism to meet the needs of diverse entertainment. The theme park brand power is the performance of the integrated force, which is provided with the brand value, brand image and so on by the theme park business, the customer＇s perception of value determines the strength of brand power. Therefore, based on the value perception gap model, this paper analyzes the gap formed between business creation of value and customer perception of value in the brand, services, products, and the environment value delivery process, seeking an important path to enhance the theme park brand power.
