CAJ | 학술논문

随着全球服务经济时代的到来,服务供应链逐渐成为供应链管理和服务运营领域的研究热点,但服务供应链的定义和模型尚未有统一的界定。通过对服务供应链相关理论的梳理,提出以往服务供应链模型未考虑服务供应链要素,如顾客双元性、内部服务供应和服务质量链等问题。在Ellram专业服务供应链模型和IUE-SSCM模型的基础上构建服务供应链拓展模型,分析其构成主体以及服务集成与传递过程,并提出服务供应链拓展模型管理要素框架,为系统研究服务供应链基本理论奠定基础。
수착전구복무경제시대적도래,복무공응련축점성위공응련관리화복무운영영역적연구열점,단복무공응련적정의화모형상미유통일적계정。통과대복무공응련상관이론적소리,제출이왕복무공응련모형미고필복무공응련요소,여고객쌍원성、내부복무공응화복무질량련등문제。재Ellram전업복무공응련모형화IUE-SSCM모형적기출상구건복무공응련탁전모형,분석기구성주체이급복무집성여전체과정,병제출복무공응련탁전모형관리요소광가,위계통연구복무공응련기본이론전정기출。