天津大学学报：社会科学版
天津大學學報：社會科學版
천진대학학보：사회과학판
Journal of Tianjin University(Social Sciences)
2012年
1期
79~82
,共null页
L-R模糊数 灰色关联决策 政府服务流程评价
L-R模糊數 灰色關聯決策 政府服務流程評價
L-R모호수 회색관련결책 정부복무류정평개
L-R fuzzy number; grey correlation theory; government service process evaluation
依据L-R模糊数和灰色关联决策的政府服务流程评价方法，将专家知识和经验以L-R模糊数形式进行定量分析，通过应用灰色关联决策理论计算各服务流程的关联度，从而确定不同服务流程之间的绩效优劣。该方法能够有效地提高政府服务流程绩效评估的准确性和合理性，为诊断和识别现有公共服务流程存在的问题、优化服务流程奠定了基础。
依據L-R模糊數和灰色關聯決策的政府服務流程評價方法，將專傢知識和經驗以L-R模糊數形式進行定量分析，通過應用灰色關聯決策理論計算各服務流程的關聯度，從而確定不同服務流程之間的績效優劣。該方法能夠有效地提高政府服務流程績效評估的準確性和閤理性，為診斷和識彆現有公共服務流程存在的問題、優化服務流程奠定瞭基礎。
의거L-R모호수화회색관련결책적정부복무류정평개방법，장전가지식화경험이L-R모호수형식진행정량분석，통과응용회색관련결책이론계산각복무류정적관련도，종이학정불동복무류정지간적적효우렬。해방법능구유효지제고정부복무류정적효평고적준학성화합이성，위진단화식별현유공공복무류정존재적문제、우화복무류정전정료기출。
The paper studies the evaluation method of government service process based on L-R fuzzy number and grey correlation theory. This method first uses the L-R fuzzy number to describe the expert knowledge and experience quantitatively, and then it uses the grey correlation theory to calculate the grey degree of the every process, which is used to determine the rank of the service processes. The method can effectively improve the accuracy and rationality of the performance evaluation of government service process, so as to identify and optimize the service process problems.
