CAJ | 학술논문

当前，发展于欧美发达国家的公共服务质量改进战略，正逐渐受到包括我国在内的亚洲国家的重视，韩国、日本、新加坡、印度等国家纷纷采用满意度评估、质量控制和服务宪章等方式来推动公共部门改革。文章分析了持续改进公共服务质量这一亚洲国家改革的新动向，指出亚洲作为一个整体在推行公共行政改革过程中的共性正逐渐在国际舞台上凸显。文章认为，我国在推动公共服务质量改进上已经迈出了步伐，但还存在较大的改善空间。在未来构建服务型政府的过程中，持续改进公共服务质量作为新的战略与策略，应该纳入到改革议程中来。
당전，발전우구미발체국가적공공복무질량개진전략，정축점수도포괄아국재내적아주국가적중시，한국、일본、신가파、인도등국가분분채용만의도평고、질량공제화복무헌장등방식래추동공공부문개혁。문장분석료지속개진공공복무질량저일아주국가개혁적신동향，지출아주작위일개정체재추행공공행정개혁과정중적공성정축점재국제무태상철현。문장인위，아국재추동공공복무질량개진상이경매출료보벌，단환존재교대적개선공간。재미래구건복무형정부적과정중，지속개진공공복무질량작위신적전략여책략，응해납입도개혁의정중래。