上海金融
上海金融
상해금융
Shanghai Finance
2012年
2期
94~97
,共null页
商业银行 中小企业金融服务 品牌 满意度
商業銀行 中小企業金融服務 品牌 滿意度
상업은행 중소기업금융복무 품패 만의도
中小企业融资难表象的背后是商业银行并不真正了解中小企业金融服务需求特征．并在此基础上明确采取差异化的竞争行为来获取一个能“覆盖风险的收益”。根据一项对全国438家样本中小企业的调研．我们发现不同类型商业银行在中小企业金融服务品牌上存在一定差异，服务主动性、专业性和效率是影响中小企业金融服务满意度需求的主要因素。
中小企業融資難錶象的揹後是商業銀行併不真正瞭解中小企業金融服務需求特徵．併在此基礎上明確採取差異化的競爭行為來穫取一箇能“覆蓋風險的收益”。根據一項對全國438傢樣本中小企業的調研．我們髮現不同類型商業銀行在中小企業金融服務品牌上存在一定差異，服務主動性、專業性和效率是影響中小企業金融服務滿意度需求的主要因素。
중소기업융자난표상적배후시상업은행병불진정료해중소기업금융복무수구특정．병재차기출상명학채취차이화적경쟁행위래획취일개능“복개풍험적수익”。근거일항대전국438가양본중소기업적조연．아문발현불동류형상업은행재중소기업금융복무품패상존재일정차이，복무주동성、전업성화효솔시영향중소기업금융복무만의도수구적주요인소。
