新世纪图书馆
新世紀圖書館
신세기도서관
2012年
8期
46~49
,共null页
图书馆评价 服务质量 资源 用户 馆员
圖書館評價 服務質量 資源 用戶 館員
도서관평개 복무질량 자원 용호 관원
Library Evaluation; Service Quality; Resource; User; Librarian
论文将现有的图书馆服务质量评价标准与体系分成两类并分别进行简要介绍及评价。一类从图书馆的客观因素出发进行服务质量评价；另一类从用户和馆员等主观因素出发评价图书馆服务质量。在此基础上，介绍了图书馆服务质量评价理论与体系在我国的发展概况，指出我国应建立一套包含基础条件、用户、馆员等主客观因素的全面衡量图书馆服务质量的评价体系。
論文將現有的圖書館服務質量評價標準與體繫分成兩類併分彆進行簡要介紹及評價。一類從圖書館的客觀因素齣髮進行服務質量評價；另一類從用戶和館員等主觀因素齣髮評價圖書館服務質量。在此基礎上，介紹瞭圖書館服務質量評價理論與體繫在我國的髮展概況，指齣我國應建立一套包含基礎條件、用戶、館員等主客觀因素的全麵衡量圖書館服務質量的評價體繫。
논문장현유적도서관복무질량평개표준여체계분성량류병분별진행간요개소급평개。일류종도서관적객관인소출발진행복무질량평개；령일류종용호화관원등주관인소출발평개도서관복무질량。재차기출상，개소료도서관복무질량평개이론여체계재아국적발전개황，지출아국응건립일투포함기출조건、용호、관원등주객관인소적전면형량도서관복무질량적평개체계。
The current library service quality evaluation standard and system are divided into two categories： one is established on the base of the objective factors of library service quality, while the other come from subjective factors such as user and librarian. This paper introduces how the library service quality evaluation theory and system developed in our country. Besides, it points out that library service evalua- tion system should include subjective and objective factors such as basic condition, user and librarian, which can evaluate our libraries service quality completely,
