CAJ | 학술논문

经营性健身场所作为服务型行业，其服务质量的好坏直接关系到其生存和发展，关系到健身场所市场化经营的成败。基于价值链理论，构建健身场所服务质量的价值链模型，可以更好地提高服务质量，增强经营竞争力。通过研究认为，商业健身场所通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的过程即为服务价值链，它是一个动态的过程．是一条循环的闭合链。提高服务质量需要从顾客的角度创造更大的使用价值，才能为健身场所创造更多价值。
경영성건신장소작위복무형행업，기복무질량적호배직접관계도기생존화발전，관계도건신장소시장화경영적성패。기우개치련이론，구건건신장소복무질량적개치련모형，가이경호지제고복무질량，증강경영경쟁력。통과연구인위，상업건신장소통과기본복무활동화보조복무활동창조개치적과정즉위복무개치련，타시일개동태적과정．시일조순배적폐합련。제고복무질량수요종고객적각도창조경대적사용개치，재능위건신장소창조경다개치。