现代情报
現代情報
현대정보
Journal of Modern Information
2012年
12期
29~32
,共null页
图书馆 客户关系管理 CRM 文献计量 内容分析法
圖書館 客戶關繫管理 CRM 文獻計量 內容分析法
도서관 객호관계관리 CRM 문헌계량 내용분석법
library; customer relationship management; CRM; bibliometrics; content analysis
文章以CNKI数据库中收录的我国图书馆客户关系管理研究文献为研究对象，采用文献计量法和内容分析法，分析了近十年来我国图书馆客户关系管理的研究现状，主要包括：文献的年代分布、来源期刊分布、文献主题分布等方面，并得出了相应的结论，以期为该领域以后的研究提供指导与建议。
文章以CNKI數據庫中收錄的我國圖書館客戶關繫管理研究文獻為研究對象，採用文獻計量法和內容分析法，分析瞭近十年來我國圖書館客戶關繫管理的研究現狀，主要包括：文獻的年代分佈、來源期刊分佈、文獻主題分佈等方麵，併得齣瞭相應的結論，以期為該領域以後的研究提供指導與建議。
문장이CNKI수거고중수록적아국도서관객호관계관리연구문헌위연구대상，채용문헌계량법화내용분석법，분석료근십년래아국도서관객호관계관리적연구현상，주요포괄：문헌적년대분포、래원기간분포、문헌주제분포등방면，병득출료상응적결론，이기위해영역이후적연구제공지도여건의。
Based on the documents indexed by CNKI database, the article discussed the general current research which contained of the distribution of the years, the source joumals and the subjects of the research documents on CRM of library in recent ten years in China by bibliometrics statistical and content analysis methods, and gained corresponding conclusion to provide guidance and recommendations for followup study in this field.
