CAJ | 학술논문

传统的价值创造模式把消费者排除在价值链之外,从而无法取悦当今知识全面、信息丰富的消费者。只有把消费者当成价值创造的伙伴,与消费者共同创造价值,企业才能树立自身的核心竞争优势。文章以Prahalad和Ramaswamy的DART模型为研究框架,对8位国有银行的理财产品经理进行了深度访问,利用定性研究方法进行提炼与概括,研究结果表明,企业与客户通过客户活动、信息共享等方式与客户共同创造价值。客户购买产品不仅仅是为了财务需求,还有社交和尊重的需求。同时,企业和客户的相互学习也给双方创造了核心的竞争优势或优质的消费体验。
전통적개치창조모식파소비자배제재개치련지외,종이무법취열당금지식전면、신식봉부적소비자。지유파소비자당성개치창조적화반,여소비자공동창조개치,기업재능수립자신적핵심경쟁우세。문장이Prahalad화Ramaswamy적DART모형위연구광가,대8위국유은행적리재산품경리진행료심도방문,이용정성연구방법진행제련여개괄,연구결과표명,기업여객호통과객호활동、신식공향등방식여객호공동창조개치。객호구매산품불부부시위료재무수구,환유사교화존중적수구。동시,기업화객호적상호학습야급쌍방창조료핵심적경쟁우세혹우질적소비체험。