CAJ | 학술논문

本文突破国内商业银行细分目标市场惯用的客户基本财务变量，借鉴客户生命周期理论．按照客户年龄和行为特征进行多维度市场细分．将国内某商业银行的高端潜力客户先划分为三个年龄组，再根据客户三类交易行为数据：消费交易金额占比、存取款交易金额占比和投资交易金额占比。在各年龄组内再细分为三个异质群体。本文使用ANOVA方法对客户细分变量的特性进行了统计检验．应用描述性统计方法对这些子市场客户群体进行特征描述。本研究提出的多维度市场细分方法，能提升银行精确识别个人高端潜力客户的能力．有助于商业银行提出针对性的营销策略和做好营销资源配置，进一步降低银行营销服务成本．达到银行提升金融服务效率和增加经营利润的商业目标。‘
본문돌파국내상업은행세분목표시장관용적객호기본재무변량，차감객호생명주기이론．안조객호년령화행위특정진행다유도시장세분．장국내모상업은행적고단잠력객호선화분위삼개년령조，재근거객호삼류교역행위수거：소비교역금액점비、존취관교역금액점비화투자교역금액점비。재각년령조내재세분위삼개이질군체。본문사용ANOVA방법대객호세분변량적특성진행료통계검험．응용묘술성통계방법대저사자시장객호군체진행특정묘술。본연구제출적다유도시장세분방법，능제승은행정학식별개인고단잠력객호적능력．유조우상업은행제출침대성적영소책략화주호영소자원배치，진일보강저은행영소복무성본．체도은행제승금융복무효솔화증가경영리윤적상업목표。‘