软科学
軟科學
연과학
Soft Science
2013年
3期
129~133
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服务系统 合作补救 补救策略 成本最优模型
服務繫統 閤作補救 補救策略 成本最優模型
복무계통 합작보구 보구책략 성본최우모형
service system; cooperated recovery ; recovery strategy; cost - optimal model
从系统整体角度出发，以服务系统补救投入最低为最优目标，对制造业供应链中物流服务系统的合作服务补救决策机制进行研究。通过对合作服务补救的过程进行概念化建模，将第三方物流服务商的服务补救过程投入、结果投入、合作服务补救参与主体的合作意愿、以及合作服务补救时机作为决策变量，建立服务系统合作服务补救决策的成本最优数学模型；利用该模型，服务系统中的各个参与者可以做出满足自身及系统补救预期目标的成本最优补救决策策略。
從繫統整體角度齣髮，以服務繫統補救投入最低為最優目標，對製造業供應鏈中物流服務繫統的閤作服務補救決策機製進行研究。通過對閤作服務補救的過程進行概唸化建模，將第三方物流服務商的服務補救過程投入、結果投入、閤作服務補救參與主體的閤作意願、以及閤作服務補救時機作為決策變量，建立服務繫統閤作服務補救決策的成本最優數學模型；利用該模型，服務繫統中的各箇參與者可以做齣滿足自身及繫統補救預期目標的成本最優補救決策策略。
종계통정체각도출발，이복무계통보구투입최저위최우목표，대제조업공응련중물류복무계통적합작복무보구결책궤제진행연구。통과대합작복무보구적과정진행개념화건모，장제삼방물류복무상적복무보구과정투입、결과투입、합작복무보구삼여주체적합작의원、이급합작복무보구시궤작위결책변량，건립복무계통합작복무보구결책적성본최우수학모형；이용해모형，복무계통중적각개삼여자가이주출만족자신급계통보구예기목표적성본최우보구결책책략。
From the perspective of the whole service system, this paper focus on the decision mechanism design of service re- covery based on cooperation with a minimum input in the manufacturing supply chain. First, it proposes a conceptual model of the processes in cooperated service recovery. Then it constructs an optimization model of cooperated service recovery deci- sion with the variables of procedure recovery input and output by 3PL, participant＇s willingness to cooperateand recovery time. Under the condition of satisfying recovery demand of the service system, this model can find a cost - optimal strategy.
