管理学报
管理學報
관이학보
Chinese JOurnal of Management
2013年
5期
708~714
,共null页
工作场所不文明行为 主动性人格 调节作用
工作場所不文明行為 主動性人格 調節作用
공작장소불문명행위 주동성인격 조절작용
workplace incivility; proactive personality; moderating effect
采用配对问卷调查法,以北京55家企业的457名员工为对象,探讨了工作场所不文明行为对员工态度和行为的影响以及主动性人格的调节作用。研究结果表明,工作场所不文明行为遭遇会严重损害员工的人际公平感、程序公平感和情感承诺,显著降低工作绩效、增加越轨行为。此外,主动性人格一方面会增强不文明行为对员工态度（公平感和情感承诺）的影响;另一方面,会减弱不文明行为对员工行为（绩效和越轨行为）的影响。具体而言,相对于低主动性员工,不文明行为对于高主动性员工的危害会更多地隐含于内在态度中,而非直接表现于外在行为上。
採用配對問捲調查法,以北京55傢企業的457名員工為對象,探討瞭工作場所不文明行為對員工態度和行為的影響以及主動性人格的調節作用。研究結果錶明,工作場所不文明行為遭遇會嚴重損害員工的人際公平感、程序公平感和情感承諾,顯著降低工作績效、增加越軌行為。此外,主動性人格一方麵會增彊不文明行為對員工態度（公平感和情感承諾）的影響;另一方麵,會減弱不文明行為對員工行為（績效和越軌行為）的影響。具體而言,相對于低主動性員工,不文明行為對于高主動性員工的危害會更多地隱含于內在態度中,而非直接錶現于外在行為上。
채용배대문권조사법,이북경55가기업적457명원공위대상,탐토료공작장소불문명행위대원공태도화행위적영향이급주동성인격적조절작용。연구결과표명,공작장소불문명행위조우회엄중손해원공적인제공평감、정서공평감화정감승낙,현저강저공작적효、증가월궤행위。차외,주동성인격일방면회증강불문명행위대원공태도（공평감화정감승낙）적영향;령일방면,회감약불문명행위대원공행위（적효화월궤행위）적영향。구체이언,상대우저주동성원공,불문명행위대우고주동성원공적위해회경다지은함우내재태도중,이비직접표현우외재행위상。
In this study,data were collected from 457 employee-supervisor dyads in 55 organizations.Results show that workplace incivility experience decreased employees＇ interpersonal justice,procedural justice,affective commitment and performance,and increase their workplace deviance.Additionally,proactive personality accentuates the relationships between incivility and attitudes,while attenuates the relationships between incivility and work behaviors.Finally,managerial implications are discussed.
