管理学报
管理學報
관이학보
Chinese JOurnal of Management
2013年
5期
722~729
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产品主导逻辑 服务主导逻辑 价值创造 顾客参与 企业参与
產品主導邏輯 服務主導邏輯 價值創造 顧客參與 企業參與
산품주도라집 복무주도라집 개치창조 고객삼여 기업삼여
goods-dominant logic; service-dominant logic; value creation; customer participation; enterprise participation
在对价值来源进行追溯的基础上,通过对产品主导逻辑和服务主导逻辑的回顾,指出在当今市场条件下,价值研究已经从交换价值转向使用价值。随后,分析了价值创造过程,详解了企业在价值创造过程中旁观者、协助者、参与者3个角色。其中,企业的参与者角色通过将自身融入到顾客的价值创造过程中,藉此共创价值,从而获取竞争优势。最后提出了企业参与的概念,将其与顾客参与对比分析,并对企业参与在现实中的应用提出了几点建议。
在對價值來源進行追溯的基礎上,通過對產品主導邏輯和服務主導邏輯的迴顧,指齣在噹今市場條件下,價值研究已經從交換價值轉嚮使用價值。隨後,分析瞭價值創造過程,詳解瞭企業在價值創造過程中徬觀者、協助者、參與者3箇角色。其中,企業的參與者角色通過將自身融入到顧客的價值創造過程中,藉此共創價值,從而穫取競爭優勢。最後提齣瞭企業參與的概唸,將其與顧客參與對比分析,併對企業參與在現實中的應用提齣瞭幾點建議。
재대개치래원진행추소적기출상,통과대산품주도라집화복무주도라집적회고,지출재당금시장조건하,개치연구이경종교환개치전향사용개치。수후,분석료개치창조과정,상해료기업재개치창조과정중방관자、협조자、삼여자3개각색。기중,기업적삼여자각색통과장자신융입도고객적개치창조과정중,자차공창개치,종이획취경쟁우세。최후제출료기업삼여적개념,장기여고객삼여대비분석,병대기업삼여재현실중적응용제출료궤점건의。
Based on a retrospect of the source of value and a close literature review of good-dominate logic and service-dominate logic,this paper points out that the discussion of value has shifted from value-in-exchange to value-in-use.Subsequently,the value creation process is analyzed and the three roles of enterprise-observer,facilitator and participant are explained.Among the three roles,the participant makes the enterprise joint the customer＇s value creation process and co-create value in order to gain competitive advantage.Finally,the concept of enterprise participation is proposed and comparatively analyzed with customer participation.The suggestions for practice are discussed.
