现代传播：中国传媒大学学报
現代傳播：中國傳媒大學學報
현대전파：중국전매대학학보
2013年
6期
159~160
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服务质量评价 电视 用户 公共服务质量 社会文明发展 构建和谐社会 质量评估体系 文化生活需求
服務質量評價 電視 用戶 公共服務質量 社會文明髮展 構建和諧社會 質量評估體繫 文化生活需求
복무질량평개 전시 용호 공공복무질량 사회문명발전 구건화해사회 질량평고체계 문화생활수구
电视公共服务在促进社会文明发展、构建和谐社会中发挥着重要作用。构建完整、科学、合理的电视公共服务质量评估体系，对电视公共服务的良性发展具有重要的意义。所谓电视公共服务质量，是指反映电视公共服务满足用户明确或隐含需要的能力的特征和特性的总和。对电视公共服务质量进行评价将有助于更加规范地为社会公众提供服务，更好地满足公众的文化生活需求。在西方发达国家，经济、效率、效益已成为评价公共服务的基本标准。随着“质量为本”“接近消费者”和“公平服务”等新的管理理念的引
電視公共服務在促進社會文明髮展、構建和諧社會中髮揮著重要作用。構建完整、科學、閤理的電視公共服務質量評估體繫，對電視公共服務的良性髮展具有重要的意義。所謂電視公共服務質量，是指反映電視公共服務滿足用戶明確或隱含需要的能力的特徵和特性的總和。對電視公共服務質量進行評價將有助于更加規範地為社會公衆提供服務，更好地滿足公衆的文化生活需求。在西方髮達國傢，經濟、效率、效益已成為評價公共服務的基本標準。隨著“質量為本”“接近消費者”和“公平服務”等新的管理理唸的引
전시공공복무재촉진사회문명발전、구건화해사회중발휘착중요작용。구건완정、과학、합리적전시공공복무질량평고체계，대전시공공복무적량성발전구유중요적의의。소위전시공공복무질량，시지반영전시공공복무만족용호명학혹은함수요적능력적특정화특성적총화。대전시공공복무질량진행평개장유조우경가규범지위사회공음제공복무，경호지만족공음적문화생활수구。재서방발체국가，경제、효솔、효익이성위평개공공복무적기본표준。수착“질량위본”“접근소비자”화“공평복무”등신적관리이념적인
