管理学报
管理學報
관이학보
Chinese JOurnal of Management
2013年
10期
1502~1506
,共null页
服务效率 自助设施 排队选址 遗传算法
服務效率 自助設施 排隊選阯 遺傳算法
복무효솔 자조설시 배대선지 유전산법
service efficiency; self-service facility; queuing location; genetic algorithms
研究了服务行业中基于服务效率的自助服务设施选址及选址点服务台数量分配的问题.通过确定选址数量,将排队理论与选址理论结合,以减少顾客访问的旅行成本和排队拥塞成本来提高设施的服务效率,对选址点的服务台进行合理分配,建立了非线性整数规划模型.运用下降算法和遗传算法对设施选址与服务台分配进行设计,并通过大量随机算例验证了算法的有效性.
研究瞭服務行業中基于服務效率的自助服務設施選阯及選阯點服務檯數量分配的問題.通過確定選阯數量,將排隊理論與選阯理論結閤,以減少顧客訪問的旅行成本和排隊擁塞成本來提高設施的服務效率,對選阯點的服務檯進行閤理分配,建立瞭非線性整數規劃模型.運用下降算法和遺傳算法對設施選阯與服務檯分配進行設計,併通過大量隨機算例驗證瞭算法的有效性.
연구료복무행업중기우복무효솔적자조복무설시선지급선지점복무태수량분배적문제.통과학정선지수량,장배대이론여선지이론결합,이감소고객방문적여행성본화배대옹새성본래제고설시적복무효솔,대선지점적복무태진행합리분배,건립료비선성정수규화모형.운용하강산법화유전산법대설시선지여복무태분배진행설계,병통과대량수궤산례험증료산법적유효성.
We study the design of self-service facility location and allocation of the quantity of service desk based on efficiency.By determining the number of facilities,queuing theory and location theory are combined to reduce travel costs and queuing congestion costs.To improve the efficiency of facility services,a nonlinear integer location model are presented and reasonable allocation of service desks are designed.We design and solve this model with Dropped algorithm and genetic algorithm.Computational results verify the effectiveness of the solution.
