CAJ | 학술논문

本研究以真实的高校危机案例为背景，利用情境模拟方式，以社交网络（人人网）、博客（新浪微博）和网站（学校官网）为例，对高校危机管理中的网络媒体效果进行研究。研究结果表明：（1）当危机征兆出现时，及时的危机管理（信息公告）能有效维护与改善学校声誉，并能降低学生的危机行为意图；（2）危机管理中选择社交网络比博客、网站更有利于学校声誉的维护与改善，并能更好地降低学生危机行为意图。因此当高校危机征兆出现时，一定要及时且持续地利用网络媒体进行危机管理，且社交网络是首选网络媒体。
본연구이진실적고교위궤안례위배경，이용정경모의방식，이사교망락（인인망）、박객（신랑미박）화망참（학교관망）위례，대고교위궤관리중적망락매체효과진행연구。연구결과표명：（1）당위궤정조출현시，급시적위궤관리（신식공고）능유효유호여개선학교성예，병능강저학생적위궤행위의도；（2）위궤관리중선택사교망락비박객、망참경유리우학교성예적유호여개선，병능경호지강저학생위궤행위의도。인차당고교위궤정조출현시，일정요급시차지속지이용망락매체진행위궤관리，차사교망락시수선망락매체。