中国集体经济
中國集體經濟
중국집체경제
2013年
36期
26~28
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烟草行业 客户关系管理 市场调研 零售商
煙草行業 客戶關繫管理 市場調研 零售商
연초행업 객호관계관리 시장조연 령수상
卷烟零售商是连接卷烟消费者和烟草商业企业的桥梁和纽带,是烟草公司最重要的客户,是烟草客户关系管理的主要对象.作为烟草公司,如何在加强零售商管理、打造品牌服务的进程中优化客户关系管理,创出一条适应专卖体制下市场主导的营销新路,是目前要面对的重大课题.文章结合湖南怀化市洪江区烟草客户关系管理的实践,引入4RS的经典现代营销理论,对烟草行业优化客户关系管理的有效实践途径进行了有益探索.
捲煙零售商是連接捲煙消費者和煙草商業企業的橋樑和紐帶,是煙草公司最重要的客戶,是煙草客戶關繫管理的主要對象.作為煙草公司,如何在加彊零售商管理、打造品牌服務的進程中優化客戶關繫管理,創齣一條適應專賣體製下市場主導的營銷新路,是目前要麵對的重大課題.文章結閤湖南懷化市洪江區煙草客戶關繫管理的實踐,引入4RS的經典現代營銷理論,對煙草行業優化客戶關繫管理的有效實踐途徑進行瞭有益探索.
권연령수상시련접권연소비자화연초상업기업적교량화뉴대,시연초공사최중요적객호,시연초객호관계관리적주요대상.작위연초공사,여하재가강령수상관리、타조품패복무적진정중우화객호관계관리,창출일조괄응전매체제하시장주도적영소신로,시목전요면대적중대과제.문장결합호남부화시홍강구연초객호관계관리적실천,인입4RS적경전현대영소이론,대연초행업우화객호관계관리적유효실천도경진행료유익탐색.
