华东经济管理
華東經濟管理
화동경제관리
East China Economic Management
2014年
2期
127~136
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街头官僚 问责 服务型政府 绩效测量
街頭官僚 問責 服務型政府 績效測量
가두관료 문책 복무형정부 적효측량
stret-level bureaucrats, accountability; service-oriented government;performance measurement
文章采用案例分析法，以广州市工商局A分局为样本，参考平衡计分卡模型及关键绩效指标法，通过对基层行政执法人员绩效测量体系的构建，来探讨中国地方政府如何利用绩效管理工具，以及让包括基层执法人员在内的所有内部利益攸关者参与绩效指标的构建来落实对街头官僚的问责，进而推动政府的治理转型。
文章採用案例分析法，以廣州市工商跼A分跼為樣本，參攷平衡計分卡模型及關鍵績效指標法，通過對基層行政執法人員績效測量體繫的構建，來探討中國地方政府如何利用績效管理工具，以及讓包括基層執法人員在內的所有內部利益攸關者參與績效指標的構建來落實對街頭官僚的問責，進而推動政府的治理轉型。
문장채용안례분석법，이엄주시공상국A분국위양본，삼고평형계분잡모형급관건적효지표법，통과대기층행정집법인원적효측량체계적구건，래탐토중국지방정부여하이용적효관리공구，이급양포괄기층집법인원재내적소유내부이익유관자삼여적효지표적구건래락실대가두관료적문책，진이추동정부적치리전형。
Using the case analysis method and taking a Bureau A of Guangzhou Municipal Administration for Industry and Commerce as a sample, the paper shows how to design a performance measurement system for the street-level code enforce- ment officers. It also explores how do local governments in China use different performance management tools like the Bal- anced Scorecard model and Key Performance Indicators, and incorporate major stakeholders including code enforcement offi- cers into its designing process for creating performance indicators to hold street-level bureaucrats accountable to the needs of citizens, thus promote the transformation of government governance.
