CAJ | 학술논문

将公众满意度导入政府绩效评价中是民主政治的客观要求，涉及心理评价的技术模型，在国内为新的领域。借鉴经典的满意度层次结构，构建了中国地方政府整体绩效满意度理论模型。依据对广东省公众调查的有效数据，实证分析影响公众满意度的因素。满意度结果发现：“政府服务满意度”、“生活保障满意度”、“生活环境满意度”对政府整体满意度有显著的正向影响，尤其是“政府服务满意度”的影响效果很明显，说明提升政府绩效满意度的关键在于持续改善政府服务。
장공음만의도도입정부적효평개중시민주정치적객관요구，섭급심리평개적기술모형，재국내위신적영역。차감경전적만의도층차결구，구건료중국지방정부정체적효만의도이론모형。의거대광동성공음조사적유효수거，실증분석영향공음만의도적인소。만의도결과발현：“정부복무만의도”、“생활보장만의도”、“생활배경만의도”대정부정체만의도유현저적정향영향，우기시“정부복무만의도”적영향효과흔명현，설명제승정부적효만의도적관건재우지속개선정부복무。