华东经济管理
華東經濟管理
화동경제관리
East China Economic Management
2014年
3期
152~158
,共null页
情绪劳动策略 表层扮演 深层扮演 情绪劳动策略变化性
情緒勞動策略 錶層扮縯 深層扮縯 情緒勞動策略變化性
정서노동책략 표층분연 심층분연 정서노동책략변화성
emotional labor strategies;surface acting;deep acting;variability of emotional labor strategies
情绪劳动策略是指员工为满足组织的情绪表达规则而使用的调节情绪表达的方法。文章通过梳理情绪劳动策略的最新研究成果，分析了情绪劳动策略的概念内涵与结构维度，重点从情绪劳动策略的影响因素与影响效果两个方面对现有研究进行了评述，进而探讨了情绪劳动策略变化性及其影响结果，最后指出以往研究不足及未来研究方向。
情緒勞動策略是指員工為滿足組織的情緒錶達規則而使用的調節情緒錶達的方法。文章通過梳理情緒勞動策略的最新研究成果，分析瞭情緒勞動策略的概唸內涵與結構維度，重點從情緒勞動策略的影響因素與影響效果兩箇方麵對現有研究進行瞭評述，進而探討瞭情緒勞動策略變化性及其影響結果，最後指齣以往研究不足及未來研究方嚮。
정서노동책략시지원공위만족조직적정서표체규칙이사용적조절정서표체적방법。문장통과소리정서노동책략적최신연구성과，분석료정서노동책략적개념내함여결구유도，중점종정서노동책략적영향인소여영향효과량개방면대현유연구진행료평술，진이탐토료정서노동책략변화성급기영향결과，최후지출이왕연구불족급미래연구방향。
Emotional labor strategies refer to strategies for regulating employee’s emotional display in response to emotional display rules of organization. Based on a review of the latest research results, the paper analyzes the conceptual connotation and the structural dimension of emotional labor strategies,and mainly reviews the existing studies from two aspects,which are influencing factors and effects of the emotional labor strategies. Then it discusses variability of emotional labor strategies and its impact on the results. Finally,it points out the shortcomings of previous researches and the directions for future studies.
