企业经济
企業經濟
기업경제
Enterprise Economy
2014年
3期
20~23
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品牌社群 社会资本 消费体验 品牌忠诚
品牌社群 社會資本 消費體驗 品牌忠誠
품패사군 사회자본 소비체험 품패충성
brand community; social capital; consumer experience; brand loyalty
品牌社群是一种由消费者、企业、品牌和产品等一系列要素组成的社会关系网络，它对社群成员态度和行为方式有着深刻的影响。当前品牌社群研究的主要内容是品牌社群对品牌忠诚的作用机理。本文以社会资本理论和消费体验理论为基础，从品牌忠诚的行为忠诚和态度忠诚两个角度出发，构建品牌忠诚培育的作用机理模型，并从创新培育独特的品牌社群、提供优质的品牌社群社会资本、提升品牌社群的消费体验等方面，探讨了品牌忠诚培育的思路和策略。
品牌社群是一種由消費者、企業、品牌和產品等一繫列要素組成的社會關繫網絡，它對社群成員態度和行為方式有著深刻的影響。噹前品牌社群研究的主要內容是品牌社群對品牌忠誠的作用機理。本文以社會資本理論和消費體驗理論為基礎，從品牌忠誠的行為忠誠和態度忠誠兩箇角度齣髮，構建品牌忠誠培育的作用機理模型，併從創新培育獨特的品牌社群、提供優質的品牌社群社會資本、提升品牌社群的消費體驗等方麵，探討瞭品牌忠誠培育的思路和策略。
품패사군시일충유소비자、기업、품패화산품등일계렬요소조성적사회관계망락，타대사군성원태도화행위방식유착심각적영향。당전품패사군연구적주요내용시품패사군대품패충성적작용궤리。본문이사회자본이론화소비체험이론위기출，종품패충성적행위충성화태도충성량개각도출발，구건품패충성배육적작용궤리모형，병종창신배육독특적품패사군、제공우질적품패사군사회자본、제승품패사군적소비체험등방면，탐토료품패충성배육적사로화책략。
Brand community is a kind of social networks consisting of consumers, enterprises, brands and products, which has a profound effect on attitudes and behaviors of the community members. Nowadays, the main content of brand community researches focuses on interaction mechanism between brand community and brand loyalty. In this paper, based on the theories of social capital and consumer experience, from the two angles of brand behavior loyalty and attitudinal loyalty, we build a brand loyalty mechanism model and discuss some ideas and strategies about brand loyalty cultivation.
