经济与管理评论
經濟與管理評論
경제여관리평론
Shandong Economy
2014年
2期
60~66
,共null页
顾客评价 第三方评价 时间距离 心理距离 解释水平
顧客評價 第三方評價 時間距離 心理距離 解釋水平
고객평개 제삼방평개 시간거리 심리거리 해석수평
网购已成为人们的日常购物方式，越来越多的企业发现顾客评价已成为影响消费者购买决策的重要因素。通过引入时间距离理论，以实验方式验证顾客评价如何影响消费者的产品偏好。实验1主要验证不同类型的顾客评价对消费者偏好的影响，研究发现具体属性评价对消费者的产品偏好的影响大于简单推荐评价的影响，这两种评价类型的影响还受到时间距离的调节作用。实验2验证来源不同的评价对消费者偏好的影响，研究发现顾客评价对消费者偏好的影响要大于第三方评价的影响，而这两种来源评价的影响受到时间距离的调节作用。
網購已成為人們的日常購物方式，越來越多的企業髮現顧客評價已成為影響消費者購買決策的重要因素。通過引入時間距離理論，以實驗方式驗證顧客評價如何影響消費者的產品偏好。實驗1主要驗證不同類型的顧客評價對消費者偏好的影響，研究髮現具體屬性評價對消費者的產品偏好的影響大于簡單推薦評價的影響，這兩種評價類型的影響還受到時間距離的調節作用。實驗2驗證來源不同的評價對消費者偏好的影響，研究髮現顧客評價對消費者偏好的影響要大于第三方評價的影響，而這兩種來源評價的影響受到時間距離的調節作用。
망구이성위인문적일상구물방식，월래월다적기업발현고객평개이성위영향소비자구매결책적중요인소。통과인입시간거리이론，이실험방식험증고객평개여하영향소비자적산품편호。실험1주요험증불동류형적고객평개대소비자편호적영향，연구발현구체속성평개대소비자적산품편호적영향대우간단추천평개적영향，저량충평개류형적영향환수도시간거리적조절작용。실험2험증래원불동적평개대소비자편호적영향，연구발현고객평개대소비자편호적영향요대우제삼방평개적영향，이저량충래원평개적영향수도시간거리적조절작용。
