社会科学家
社會科學傢
사회과학가
Social Scientist
2014年
3期
82~88
,共null页
组织公平性氛围 关心员工氛围 补救性服务公平性 再购意向
組織公平性氛圍 關心員工氛圍 補救性服務公平性 再購意嚮
조직공평성분위 관심원공분위 보구성복무공평성 재구의향
作者在59家酒店进行了一次实证研究，探讨酒店的组织公平性氛围、关心员工氛围与旅客感知的补救性服务公平性对旅客的再购意向的影响。多层次线性模型分析结果表明，旅客感知的补救性服务公平性中介酒店的组织公平性氛围对旅客与员工之间的人际关系纽带、旅客的满意感和旅客与酒店之间的情感纽带的正向影响；旅客与员工之间的人际关系纽带、旅客的满意感和旅客与酒店之间的情感纽带中介旅客感知的补救性服务公平性对旅客的再购意向的正向影响；酒店关心员工的氛围跨层次中介酒店的组织公平性氛围对旅客的再购意向的正向影响。
作者在59傢酒店進行瞭一次實證研究，探討酒店的組織公平性氛圍、關心員工氛圍與旅客感知的補救性服務公平性對旅客的再購意嚮的影響。多層次線性模型分析結果錶明，旅客感知的補救性服務公平性中介酒店的組織公平性氛圍對旅客與員工之間的人際關繫紐帶、旅客的滿意感和旅客與酒店之間的情感紐帶的正嚮影響；旅客與員工之間的人際關繫紐帶、旅客的滿意感和旅客與酒店之間的情感紐帶中介旅客感知的補救性服務公平性對旅客的再購意嚮的正嚮影響；酒店關心員工的氛圍跨層次中介酒店的組織公平性氛圍對旅客的再購意嚮的正嚮影響。
작자재59가주점진행료일차실증연구，탐토주점적조직공평성분위、관심원공분위여여객감지적보구성복무공평성대여객적재구의향적영향。다층차선성모형분석결과표명，여객감지적보구성복무공평성중개주점적조직공평성분위대여객여원공지간적인제관계뉴대、여객적만의감화여객여주점지간적정감뉴대적정향영향；여객여원공지간적인제관계뉴대、여객적만의감화여객여주점지간적정감뉴대중개여객감지적보구성복무공평성대여객적재구의향적정향영향；주점관심원공적분위과층차중개주점적조직공평성분위대여객적재구의향적정향영향。
