CAJ | 학술논문

中国奢侈品市场的迅速扩张使得奢侈品消费研究逐渐成为一个热点问题。本文在整理国内外顾客满意与口碑传播意愿相关理论的基础上．以奢侈品消费为研究对象。对国内消费者的顾客满意与口碑传播行为进行了实证分析。特别地，对不同收入水平消费者在满意和不满意情况下的正负口碑传播意愿进行了对比研究。研究表明，一般收入水平消费者更倾向口碑传播．而高收入消费者的口碑传播意愿并不明显。本研究有利于奢侈品企业更好地制定产品、品牌与顾客管理策略。
중국사치품시장적신속확장사득사치품소비연구축점성위일개열점문제。본문재정리국내외고객만의여구비전파의원상관이론적기출상．이사치품소비위연구대상。대국내소비자적고객만의여구비전파행위진행료실증분석。특별지，대불동수입수평소비자재만의화불만의정황하적정부구비전파의원진행료대비연구。연구표명，일반수입수평소비자경경향구비전파．이고수입소비자적구비전파의원병불명현。본연구유리우사치품기업경호지제정산품、품패여고객관리책략。