消费经济
消費經濟
소비경제
Consumer Economics
2014年
2期
53~58
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电子商务 在线评论 物流服务 FP—Growth算法 关联规则
電子商務 在線評論 物流服務 FP—Growth算法 關聯規則
전자상무 재선평론 물류복무 FP—Growth산법 관련규칙
本文从消费者的角度，探索B2C物流服务因素与客户类别的关联性，基于实践提出了一个研究框架。通过收集国内某B2C电子商务网站的在线评论数据，将自然语言转换成结构化数据，运用Rapidminer软件和FP—Growth算法挖掘出强关联规则，并对规则进行实证分析。结果表明，该框架能够合理解释样本数据，并且可证实不同类别的网购客户群体，对物流服务感知的侧重点具有显著差异。该结论对于B2C企业如何依据差异，找到优化物流服务的关键点，具有重要的现实意义。
本文從消費者的角度，探索B2C物流服務因素與客戶類彆的關聯性，基于實踐提齣瞭一箇研究框架。通過收集國內某B2C電子商務網站的在線評論數據，將自然語言轉換成結構化數據，運用Rapidminer軟件和FP—Growth算法挖掘齣彊關聯規則，併對規則進行實證分析。結果錶明，該框架能夠閤理解釋樣本數據，併且可證實不同類彆的網購客戶群體，對物流服務感知的側重點具有顯著差異。該結論對于B2C企業如何依據差異，找到優化物流服務的關鍵點，具有重要的現實意義。
본문종소비자적각도，탐색B2C물류복무인소여객호유별적관련성，기우실천제출료일개연구광가。통과수집국내모B2C전자상무망참적재선평론수거，장자연어언전환성결구화수거，운용Rapidminer연건화FP—Growth산법알굴출강관련규칙，병대규칙진행실증분석。결과표명，해광가능구합리해석양본수거，병차가증실불동유별적망구객호군체，대물류복무감지적측중점구유현저차이。해결론대우B2C기업여하의거차이，조도우화물류복무적관건점，구유중요적현실의의。
