CAJ | 학술논문

沈阳市出租车司机语言服务现状的调查结果表明：在普通话的使用上，沈阳市出租车司机与乘客交谈时的普通话使用频率不高；从交谈方式看，百分之七十以上的被调查者认为出租车司机与乘客交谈时的方式和态度能够接受，还有百分之十以上的被调查者感觉不舒服；从交谈的语气和态度看，乘客的满意程度处于中等偏上水平；从礼貌用语的使用情况看，能够坚持在服务过程中使用礼貌用语的出租车司机所占比例不大；从不良语言的使用情况看，出租车司机不良语言使用问题主要集中在说脏话上。被调查者普遍表示，出租车司机有改进语言服务的必要。需要对出租车司机进行有针对性的语言培训。
침양시출조차사궤어언복무현상적조사결과표명：재보통화적사용상，침양시출조차사궤여승객교담시적보통화사용빈솔불고；종교담방식간，백분지칠십이상적피조사자인위출조차사궤여승객교담시적방식화태도능구접수，환유백분지십이상적피조사자감각불서복；종교담적어기화태도간，승객적만의정도처우중등편상수평；종례모용어적사용정황간，능구견지재복무과정중사용례모용어적출조차사궤소점비례불대；종불량어언적사용정황간，출조차사궤불량어언사용문제주요집중재설장화상。피조사자보편표시，출조차사궤유개진어언복무적필요。수요대출조차사궤진행유침대성적어언배훈。