CAJ | 학술논문

随着网络15碑应用的快速发展，正面网络15碑的传播成为一种新型的市场营销工具。如何促使消费者发表正面网络口碑，是商界和学界共同关注的问题。本文从消费者购物体验满意度和消费者人格特质两个维度出发，采用结构方程模型对理论模型和研究假设进行实证分析。结果表明：影响消费者发表正面网络口碑的首要因素是消费者购物体验的满意度，其次是消费者个人特质中的外倾性和宜人性。消费者个人特质中的尽责性、神经质和开放性对正面网络口碑的发表没有影响。
수착망락15비응용적쾌속발전，정면망락15비적전파성위일충신형적시장영소공구。여하촉사소비자발표정면망락구비，시상계화학계공동관주적문제。본문종소비자구물체험만의도화소비자인격특질량개유도출발，채용결구방정모형대이론모형화연구가설진행실증분석。결과표명：영향소비자발표정면망락구비적수요인소시소비자구물체험적만의도，기차시소비자개인특질중적외경성화의인성。소비자개인특질중적진책성、신경질화개방성대정면망락구비적발표몰유영향。