首都经济贸易大学学报
首都經濟貿易大學學報
수도경제무역대학학보
Journal of Capital University of Economics and Business
2014年
3期
104~107
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高校学生 凝聚力 目标顾客 差异化行为
高校學生 凝聚力 目標顧客 差異化行為
고교학생 응취력 목표고객 차이화행위
university students;cohesion;target customers;differentiated behaviors
以目标顾客管理为理论基础，选取高校学生参与学生活动数量、参与活动程度、在活动中扮演角色、对活动期望值四个变量，将全体学生细分为核心成员、普通成员和边缘成员三个相互独立的群体。其次，采用“选择性专业化”方法，选取全部三个细分群体作为高校学生凝聚力的目标顾客群体，保证了目标顾客群体选择的全面性，以及学生凝聚力建设的完整性。然后，对不同目标顾客群体的差异化行为进行研究，为进一步划分高校学生凝聚力领域，分别构建凝聚力实现途径提供分析基础。
以目標顧客管理為理論基礎，選取高校學生參與學生活動數量、參與活動程度、在活動中扮縯角色、對活動期望值四箇變量，將全體學生細分為覈心成員、普通成員和邊緣成員三箇相互獨立的群體。其次，採用“選擇性專業化”方法，選取全部三箇細分群體作為高校學生凝聚力的目標顧客群體，保證瞭目標顧客群體選擇的全麵性，以及學生凝聚力建設的完整性。然後，對不同目標顧客群體的差異化行為進行研究，為進一步劃分高校學生凝聚力領域，分彆構建凝聚力實現途徑提供分析基礎。
이목표고객관리위이론기출，선취고교학생삼여학생활동수량、삼여활동정도、재활동중분연각색、대활동기망치사개변량，장전체학생세분위핵심성원、보통성원화변연성원삼개상호독립적군체。기차，채용“선택성전업화”방법，선취전부삼개세분군체작위고교학생응취력적목표고객군체，보증료목표고객군체선택적전면성，이급학생응취력건설적완정성。연후，대불동목표고객군체적차이화행위진행연구，위진일보화분고교학생응취력영역，분별구건응취력실현도경제공분석기출。
Based on the target customer management theory,this paper takes the activities numbers,the extent university students participate in activities,the role the students play,and the expectation to the ac-tivities as four key criteria to divide the whole students into three independent groups as core members,ordi-nary members and peripheral members.Secondly,based on “selective specialization”method,all three seg-ments are selected as target customer groups to ensure the integrity of cohesion construction.Then,the study on differentiated behaviors of three target customer groups provides insights for the divisions of university students’ cohesion and the methods building of cohesion construction.
