CAJ | 학술논문

国家社科期刊

统计与决策 통계여결책

2014年 11期 62~64 ,共null页

郑万松孙晓琳王刊良鄭萬鬆孫曉琳王刊良

정만송 손효림 왕간량

IT能力知识共享服务创新能力服务质量 IT能力知識共享服務創新能力服務質量
IT능력 지식공향 복무창신능력 복무질량

服务创新对于企业保持竞争优势和持续满足顾客需求具有重要意义，是学术界和管理界共同关注的问题。文章对5市的325家服务企业作调查，对IT能力、知识共享、服务创新能力和服务质量的关系进行了实证研究。
복무창신대우기업보지경쟁우세화지속만족고객수구구유중요의의，시학술계화관리계공동관주적문제。문장대5시적325가복무기업작조사，대IT능력、지식공향、복무창신능력화복무질량적관계진행료실증연구。