滁州学院学报
滁州學院學報
저주학원학보
Journal of Chuzhou University
2014年
3期
46~49
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模糊综合评判法 C2C电子商务 顾客满意度
模糊綜閤評判法 C2C電子商務 顧客滿意度
모호종합평판법 C2C전자상무 고객만의도
C2C电子商务顾客满意度评价直接决定顾客再次消费及推荐消费的意愿，关系到C2C企业市场的进一步发展。目前对C2C电子商务顾客满意度评价的研究大都停留在影响因素分析方面，缺少具体的操作依据，尤其缺少定量研究。本文采用模糊综合评判法把定性的指标进行量化，并结合C2C电子商务企业进行客观的计算，从而准确测度C2C电子商务顾客满意度数值。
C2C電子商務顧客滿意度評價直接決定顧客再次消費及推薦消費的意願，關繫到C2C企業市場的進一步髮展。目前對C2C電子商務顧客滿意度評價的研究大都停留在影響因素分析方麵，缺少具體的操作依據，尤其缺少定量研究。本文採用模糊綜閤評判法把定性的指標進行量化，併結閤C2C電子商務企業進行客觀的計算，從而準確測度C2C電子商務顧客滿意度數值。
C2C전자상무고객만의도평개직접결정고객재차소비급추천소비적의원，관계도C2C기업시장적진일보발전。목전대C2C전자상무고객만의도평개적연구대도정류재영향인소분석방면，결소구체적조작의거，우기결소정량연구。본문채용모호종합평판법파정성적지표진행양화，병결합C2C전자상무기업진행객관적계산，종이준학측도C2C전자상무고객만의도수치。
