上海财经大学学报
上海財經大學學報
상해재경대학학보
Journal of Shanghai University of Finance and Economics
2001年
3期
16~25
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顾客价值 竞争优势 顾客价值领先策略 企业
顧客價值 競爭優勢 顧客價值領先策略 企業
고객개치 경쟁우세 고객개치령선책략 기업
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益.企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行.顾客价值优势是企业生存和持续发展过程中必须建立的关键优势.在谋求建立顾客价值优势的过程中,企业可以采取总顾客价值领先策略或特定顾客价值领先策略.
顧客價值是由于供應商以一定的方式參與到顧客的生產經營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益.企業對顧客價值的攷察可以從潛在顧客價值、知覺價值、實際實現的顧客價值等層麵進行.顧客價值優勢是企業生存和持續髮展過程中必鬚建立的關鍵優勢.在謀求建立顧客價值優勢的過程中,企業可以採取總顧客價值領先策略或特定顧客價值領先策略.
고객개치시유우공응상이일정적방식삼여도고객적생산경영활동과정중이능구위기고객대래적이익.기업대고객개치적고찰가이종잠재고객개치、지각개치、실제실현적고객개치등층면진행.고객개치우세시기업생존화지속발전과정중필수건립적관건우세.재모구건립고객개치우세적과정중,기업가이채취총고객개치령선책략혹특정고객개치령선책략.
