中国行政管理
中國行政管理
중국행정관리
Chinese Public Administration
2014年
10期
87~90
,共null页
互动导向 基层公务员 服务绩效
互動導嚮 基層公務員 服務績效
호동도향 기층공무원 복무적효
interaction orientation, basic--level civil servants, service performance
我国公务员队伍正面临着自身信仰危机,服务绩效低下而造成的公众信任危机的尴尬处境。整合服务组织的互动导向视角和服务绩效视角,本研究提出政府互动导向战略有助于提高公务员服务绩效。通过对烟台地区287名公众的有效调查,证明互动导向对提高公务员服务绩效有着显著正向影响,从而有助于改变公务员信任危机的尴尬境地。
我國公務員隊伍正麵臨著自身信仰危機,服務績效低下而造成的公衆信任危機的尷尬處境。整閤服務組織的互動導嚮視角和服務績效視角,本研究提齣政府互動導嚮戰略有助于提高公務員服務績效。通過對煙檯地區287名公衆的有效調查,證明互動導嚮對提高公務員服務績效有著顯著正嚮影響,從而有助于改變公務員信任危機的尷尬境地。
아국공무원대오정면림착자신신앙위궤,복무적효저하이조성적공음신임위궤적감개처경。정합복무조직적호동도향시각화복무적효시각,본연구제출정부호동도향전략유조우제고공무원복무적효。통과대연태지구287명공음적유효조사,증명호동도향대제고공무원복무적효유착현저정향영향,종이유조우개변공무원신임위궤적감개경지。
Our civil servants are facing an embarrassing situation of faith and trust crisis. Integrating interaction orientation per spective with service performance perspective, this study proposes that interaction orientation strategy helps to improve civil servants performance. Through the analyses of 287 valid public surveys, it is proved that interaction orien tation has a significant positive effect on civil servants service performance and helps to change the embarrassment criis of faith and trust.
